Términos y condiciones

Nota importante: Estas condiciones recogen los términos y condiciones de contratación aplicables a todas las relaciones con INNROUTE TECHNOLOGY SL en adelante “INNROUTE ”, algunas de las cuales regulan la responsabilidad de las partes contratantes y la responsabilidad limitada de INNROUTE . No dude en contactarnos a hello@innroute.com si así lo requiere.

Definiciones

Se entiende por:

  • a) Operador de Transporte a INNROUTE. Por lo general actúa en su calidad de Operador de Transporte o de Operador Logístico y organiza el transporte. Para ejecutar el transporte utiliza todo tipo de medios de transporte y subcontratados.
  • b) Cargador, la persona que, por si mismo o a través de su representante, concierta el contrato de transporte.
  • c) "Destinatario", la persona autorizada para recibir las mercancías, por si mismo o a través de su representante.
  • d) Se entenderá por Cliente aquella parte que haya contratado los servicios de INNROUTE , así como a quien se dirija el presupuesto, cotización, booking, correspondencia, e-mails, el , cargador, remitente, receptor, destinatario o cualquiera de los intermediarios, agentes o dependientes de estos. El Cliente es el responsable del pago íntegro de los servicios prestados por INNROUTE 
  • e) "Mercancías", son los artículos objeto del transporte.
  • f) "Transportista", el porteador efectivo, cualquiera que sea el medio de transporte.
  • g) "Legislación aplicable", Convenios Internacionales, Leyes, Reglamentos o normativa de cualquier rango, vigentes y que resulten de aplicación al medio de transporte de que se trate. Convenio CMR y legislación nacional, para el transporte terrestre por carretera.

Cláusula 1. Bases del contrato

Todos los servicios prestados por INNROUTE serán regulados por estas condiciones generales de contratación (y en su caso por las cláusulas del documento CMR o carta de porte en la que participe INNROUTE o cualquier otro documento de transporte usado en dichos servicios), las cuales son plenamente aceptadas en el momento de ordenar el servicio por el cargador. Al contratar con INNROUTE el Cliente acepta que estas condiciones generales de contratación se apliquen a cualquier petición de prestación de servicio transmitida ya sea verbalmente, por télex/fax, correo electrónico u otro medio, incluso aún cuando no se haga ninguna referencia específica a estas condiciones generales de contratación. Las limitaciones de responsabilidad legal definidas en las estipulaciones de estas condiciones generales de contratación se aplicarán asimismo a toda reclamación, ya sea civil, mercantil, penal, judicial, extra-judicial, contractual, extra-contractual o de cualquier otra índole. El Cliente se compromete asimismo a comunicar a los terceros que pudieran haber contratado con él la existencia, vigencia, validez y aceptación de las presentes condiciones.

Cláusula 2. Documentación de transporte

El transporte contratado quedará amparado por gestión de envío online emitido por INNROUTE o sus agentes, que será conforme y se ajustará a las normas nacionales y convenios internacionales aplicables, y cuyas cláusulas serán de aplicación entre INNROUTE y el Cliente. Si existiera alguna discrepancia entre dichos documentos y estas Condiciones Generales de Contratación o si existiera algún vacío, tendrá primacía, por este orden: en primer lugar el documento CMR o carta de porte de INNROUTE en segundo lugar, las presentes Condiciones Generales de Contratación; y en tercer lugar, cualquier otro documento de transporte en su caso usado.

Cláusula 3. Descripción de las mercancías y embalaje

El Cliente garantiza a INNROUTE la exactitud de la declaración de las mercancías en lo que respecta a sus características, descripción, marcas, números, cantidad, peso y volumen respondiendo el Cliente de las pérdidas, daños, averías y/o penalidades que pueda originar a terceros la inexactitud de los datos mencionados, así como las derivadas de embalaje inadecuado, defectuoso, o mal empleado que cause daño o perjuicio a las mercancías o a los equipos de manipulación o medios de transporte, aún cuando tales inexactitudes o deficiencias aparezcan en operaciones no ejecutadas directamente por INNROUTE , a quien el Cliente indemnizará además de los gastos complementarios que por tales causas le ocasionen. El Cliente manifiesta de forma expresa que el embalaje facilitado es el adecuado para soportar el servicio contratado. A menos que el Cliente facilite instrucciones expresas a INNROUTE , no se llevará a cabo ninguna acción especial sobre el embalaje, cuya responsabilidad recae totalmente en el Cliente. El Cliente estará obligado a informar a INNROUTE sobre el carácter peligroso de las mercancías que le entregue para su transporte, almacenaje o manipulación, y además sobre las precauciones excepcionales que, en su caso, deban adoptarse. Deberá el Cliente en todo caso entregar de forma previa a INNROUTE la ficha de seguridad de la mercancía. En caso de omisión o insuficiente información, responderá el Cliente de los perjuicios ocasionados, teniendo INNROUTE derecho a reintegrarse de los gastos que por tal motivo se le causen y quedando exenta de cualquier responsabilidad si las mercancías tuvieran que ser descargadas, destruidas o neutralizadas, según las circunstancias y sin que haya lugar a indemnización al Cliente.

Cláusula 4. Responsabilidad legal

El Cliente acepta que INNROUTE ejecute el contrato y demás instrucciones y que organice el transporte, manipulación, acarreo y almacenaje de la carga confiada, a su discreción, a menos que el Cliente emita instrucciones específicas con antelación suficiente, y que lo haga de forma expresa, por cualquiera de los medios anteriormente mencionados. Como Operador Logístico, INNROUTE será responsable de la organización del transporte y responderá por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales, en los casos y circunstancias previstas en la legislación nacional y en los Convenios Internacionales aplicables, y siempre bajo las mismas circunstancias y ocupando la misma posición que si se tratase del transportista efectivo.

  • 4.1. INNROUTE será responsable únicamente por los daños materiales causados a la mercancía, no alcanzando dicha responsabilidad en ningún caso a perjuicios consecuenciales, patrimoniales ni de lucro cesante.
  • 4.2. Cualquier acción legal dirigida frente a empleados y/o dependientes de INNROUTE , ya sean fijos o temporales, solamente será posible dentro de los límites y en las circunstancias contempladas en las cláusulas 5ª y 6ª.
  • 4.3. Dichos límites no podrán superarse ni siquiera en el caso de que se ejerciten acciones legales contra INNROUTE y sus empleados y/o dependientes, ya sean fijos o temporales, y ya se ejerciten dichas acciones conjunta o separadamente, entendiéndose el citado límite como un máximo conjunto para todos los involucrados.
  • 4.4. INNROUTE responderá por la elección de transportistas subcontratados pero será liberado de cualquier responsabilidad si la elección del agente ha sido realizada siguiendo las instrucciones del Cliente o de las personas que este deaigne, así como cuando las instrucciones hayan sido transmitidas a los subcontratados de acuerdo con las órdenes recibidas del Cliente.
  • 4.5. En todo caso, la responsabilidad de INNROUTE no podrá ser superior a la de aquéllos a quienes éste recurra para la ejecución de los servicios.

Cláusula 5. Limitación de responsabilidad

  • 5.1. Siempre con el límite máximo del valor de las mercancías, INNROUTE responderá únicamente en los casos y conforme a los límites económicos que se detallan a continuación: - Los Transportes Terrestres Nacionales de mercancía y cualquier otra actividad no mencionada en los siguientes párrafos (como, por ejemplo, la de almacenista o logística) estarán sujetos a lo dispuesto en la Ley 15/2009.
  • 5.2. Los Transportes Terrestres Internacionales de mercancía estarán sujetos al Convenio relativo al Contrato de Transporte Internacional de Mercancía por Carretera (CMR), y la responsabilidad de INNROUTE ascenderá, en su caso y como máximo, a la cantidad de 8,33 DEG por kilogramo de peso bruto de las mercancías dañadas o perdidas.
  • 5.3. INNROUTE sólo responderá del retraso en la entrega, en los casos en que así quede expresamente establecido en la normativa legal aplicable, en cuyo caso responderá en los términos que dichas normas determinen, sin que en ningún caso pueda exceder del equivalente a la retribución que debería pagarse en virtud del contrato celebrado con INNROUTE . En todo caso los plazos de entrega indicados al Cliente siempre se entenderán aproximados, y estarán sujetos a los avatares del medio de transporte empleado. En caso de que el Cliente desee que se le garantice la entrega de una mercancía en un plazo concreto deberá de ser expresamente indicado por éste al contratar el servicio de transporte y para que sea vinculante deberá ser aceptado de forma expresa y escrita por INNROUTE quien podrá condicionar la realización del transporte a la contratación del correspondiente por parte del Cliente.
  • 5.4. Las presentes limitaciones se aplicarán a todas las reclamaciones que se dirijan frente a INNROUTE , independientemente de que la reclamación se funde en la responsabilidad contractual o en la responsabilidad extracontractual, y ya sea en forma de demanda, reconvención, arbitraje, reclamación amistosa o cualquier otra.

Cláusula 6. Exoneración de responsabilidad en la organización del transporte de mercancías realizado por terceros

INNROUTE no será responsable con respecto a ninguna pérdida, daño o gasto, tales como pérdida de beneficio, pérdida de Clientes, multas, sanciones, demandas por pérdidas debidas a depreciación o cláusulas de penalización, fluctuaciones en el cambio de divisas o del valor de las mercancías, tasas o impuestos incrementados por las Autoridades cualquiera que sea la causa. Son aplicables las diferentes cláusulas de exoneración que a continuación de describe: 

  • 6.1. INNROUTE no será responsable, si se produce alguna de las circunstancias siguientes: Culpa o negligencia del Cliente o de su representante o de su representante autorizado: Embalaje, rotulado y estiba defectuosos o la ausencia de los mismos, siempre y cuando no haya sido INNROUTE la encargada de ejecutar el embalaje, marcado y estiba de la mercancía. Asimismo, INNROUTE no será responsable del embalaje de la mercancía de la cual no puede verificar el contenido. Guerra, rebelión, revolución, insurrección, usurpación de poder o confiscación nacionalización o requisición por o bajo las ordenes de un Gobierno o de una Autoridad pública o local. Huelga, lock-outs u otros conflictos laborales que afectan al trabajo. Daños causados por energía nuclear. Desastres naturales. Caso de fuerza mayor. Robo. Circunstancias que INNROUTE no hubiese podido evitar y cuyas consecuencias no pudiese prever. Vicios y naturaleza inherentes a la mercancía. Piratería. Incorrecto etiquetaje o distintivo. Las demás causas de exoneración establecidas en los convenios o disposiciones legales vigentes.
  • 6.2. INNROUTE no será responsable de la pérdida o daño de la mercancía, siendo el transportista el que gestione y repare esta incidencia.
  • 6.3. INNROUTE no será responsable si la mercancía ha sido transportada por el Cliente o su representante.
  • 6.4. INNROUTE no será responsable de las consecuencias que se deriven en las operaciones de carga o descarga que no hayan sido realizadas por ella.
  • 6.5. INNROUTE no será responsable por pérdida, daño o gastos que se deriven por insuficiencia o imperfección en conexión con el número, contenido, peso, marcas o descripción de la mercancía.
  • 6.6. INNROUTE no será responsable con respecto a ninguna pérdida o daño consecuencial, tales como pérdida de beneficios, pérdida de Clientes, lucro cesante, depreciación o cláusulas de penalización.

Cláusula 7. Responsabildades del cliente

  • 7.1. El cliente responde de los perjuicios que puedan sufrir INNROUTE y/o los transportistas, ocasionados por culpa o negligencia de aquél, o de sus empleados y agentes en el ejercicio de sus funciones.
  • 7.2. El Cargador o la persona por este designada entregará las mercancías en el lugar y momento convenido y acondicionadas en embalaje apropiado para su transporte, garantizando en todo momento la exactitud de la declaración de las mercancías, en lo que respecta a sus características, descripción, marcas, números, cantidad, peso y volumen, y respondiendo de las responsabilidades por pérdidas, daños, averías y/o penalidades que pueda originar a terceros la inexactitud u omisión de los datos ante mencionados, así como las derivadas de embalaje defectuoso, inadecuado o mal empleado que pueda causar perjuicio a las mercancías, equipos de manipulación o medios de transporte, aun cuando tales inexactitudes o deficiencias aparezcan en operaciones no ejecutadas directamente por el Operador.
  • 7.3. El Expedidor está obligado a informar por escrito al Operador sobre el carácter peligroso de las mercancías, así como de las precauciones que, en su caso, deban adoptarse según normativa internacional de ADR. Si se incumpliera esta obligación, responderá el Expedidor/Cargador frente al operador y frente a terceros de todos los perjuicios que resulten en la expedición de las mercancías, las cuales podrán ser descargadas, destruidas o transformadas en inofensivas, según requieran las circunstancias, sin que el expedidor pueda reclamar por este motivo indemnización alguna, y sin perjuicio de contribuir por el valor de las mercancías a la avería gruesa, si llegare el caso. El Operador se reserva el derecho de rechazar para su transporte las mercancías que hayan sido declaradas como peligrosas. Asimismo, se reserva la admisión de mercancías que, por insuficiencia de embalaje, no se ajusten a los estándares usuales, a juicio del Operador.
  • 7.4. El Expedidor/Cargador responderá por las pérdidas y daños en las mercancías ocasionadas por estiba insuficiente o inadecuada en el interior del contenedor, plataformas, remolques, paletas u otros medios, en el supuesto de que la carga haya sido realizada por él o por su cuenta.
  • 7.5. El Expedidor/Cargador declarará en el documento CMR o carta de porte: a). La naturaleza general de las mercancías, así como marcas principales necesarias para su identificación. b). Si procede, su carácter de mercancía peligrosa.

Cláusula 8. Aseguramiento de la mercancia

  • 8.1. INNROUTE no asegura la pérdida o daño durante el acarreo, almacenaje o transporte de la mercancía, a no ser que el Cliente le instruya específicamente por escrito, en cuyo caso deberá abonar el importe correspondiente.
  • 8.2. Cuando INNROUTE sea instruida expresamente por el Cliente para concertar el aseguramiento de una mercancía, aquélla contratará siempre en nombre del Cliente, actuando como agente.
  • 8.3. Los términos y condiciones del seguro serán los fijados en la póliza de seguros contratada, la cual estará a disposición del Cliente a su requerimiento expreso.
  • 8.4. INNROUTE no se hará responsable de las posibles disputas o reclamaciones que pudieran surgir entre el Cliente y la compañía de seguro contratada, como consecuencia del aseguramiento de la mercancía.

Cláusula 9. Precio de los servicios contratados

Los transportes y demás servicios objeto de la actividad de INNROUTE se entenderán contratados con arreglo a las tarifas vigentes en el momento de la contratación y dentro de los límites en ellas previstos, o en su caso, los que se establezcan en el correspondiente presupuesto aceptado. De no existir tarifas o no contener las cotizaciones de INNROUTE o de sus agentes precios para todos los desembolsos o servicios efectivamente llevados a cabo y/o prestados, la contratación se realizará a los precios usuales o de mercado correspondientes al lugar en que la misma se efectúe. Los gastos adicionales que se produzcan como consecuencia de hechos o circunstancias posteriores a la fecha de contratación o, en su caso, a la fecha de emisión de los documentos de expedición, serán de cuenta de los Clientes, siempre que estén debidamente justificados y no se deba a culpa o negligencia de cualquier de los que hayan intervenido en la prestación de los servicios contratados. El pago de cualesquiera gastos y servicios prestados por INNROUTE se realizará al contado, salvo condiciones especiales previamente pactadas. Cualquier mención a que los portes o fletes son pagaderos en origen, en destino, pre-pagadas o a pagar, o cualquier otra indicación de esta índole, se incluirá a petición del Cliente y no variará la obligación del Cliente de abonar las tarifas por todos los servicios prestados por INNROUTE en efectivo y de forma previa a la realización del servicio. En caso de demora en el pago, el Cliente será además responsable de pagar a INNROUTE cualquier interés de demora, perjuicio por fluctuación de cambio de moneda, comisiones bancarias y Cualquier otro perjuicio económico que sufran INNROUTE o sus agentes debido al retraso en el pago. El Cliente acepta no tener derecho de retención o compensación alguna sobre las cantidades debidas a INNROUTE . Para calcular el valor a asegurar, el Expedidor deberá tener en cuenta todos los costes que afecten a la mercancía, incluso aquellos que aún no se hubieran devengado (ej. Flete, transportes internos, derechos, etc).

Cláusula 10. Pago a Innroute de los servicios y gastos del transportes

  • 10.1. Salvo que se pacten condiciones especiales, el pago de los servicios contratados, suplidos y gastos inherentes al transporte, se efectuará siempre al contado.
  • 10.2. Todos los gastos relativos a las mercancías, son siempre por cuenta del Contratante de la Expedición.
  • 10.3. Si existieran circunstancias sobrevenidas con posterioridad a la fecha de la contratación o, en su caso, a la fecha de emisión de los documentos de expedición, que dieran lugar a la realización de gastos adicionales para la prestación del servicio contratado, será los mismos por cuenta del Contratante de la Expedición.

Cláusula 11. Incidencias en destino

  • 11.1. Si llegada la mercancía a destino, se presentaran impedimentos para proceder a su entrega, el Operador pedirá instrucciones al Expedidor.
  • 11.2. Si el Destinatario rehúsa a recibir las mercancías en el lugar designado para ello, el operador podrá depositarlas por cuenta y riesgo del cliente, o les dará el destino que disponga la legislación aplicable.
  • 11.3. Podrá el Operador proceder a la venta de la mercancía, sin esperar a recibir instrucciones del que tenga derecho sobre ella, cuando así lo justifique la naturaleza perecedera o el estado de la misma, o cuando los gastos de estancia y custodia fueran desproporcionados en relación con el valor de la mercancía. En los demás casos, podrá asimismo proceder a la venta si, en un plazo razonable, no ha recibido, del que tenga derecho de disposición, instrucciones en contrario.
  • 11.4. De ejercitar el Operador alguna acción contra el porteador material de las mercancías, el cliente proporcionará todos los elementos de prueba a su alcance conducentes al buen ejercicio de la acción y realizará cuantas actuaciones fueran necesarias para preservar el derecho del Operador. En especial, velará el cliente por el cumplimiento de las formalidades relativas a reservas en los documentos de entrega, constatación de daños en las mercancías entregadas y observancia de plazos para una posible reclamación.

Cláusula 12. Reservas en caso de daños/avería de la mercancía

  • 12.1 En el momento de la entrega de la mercancía transportada o almacenada, el receptor deberá verificar las condiciones en que se recibe la mercancía, así como la cantidad, el número y el peso de los bultos entregados. En caso de hallar defecto o avería en la mercancía o pérdida de cualquier pieza/bulto, el receptor deberá dejar constancia, en el mismo momento de entrega de la mercancía, en la carta de porte o CMR del defecto/avería o pérdida de la mercancía encontrado.
  • 12.2 En el caso de que alguna irregularidad, daños o pérdida de mercancía no pueda ser detectada al momento de la entrega, el receptor deberá hacer constar sus reservas por escrito dentro de las 7 días naturales siguientes a la entrega de las mercancías, o en los términos y condiciones señalados en las cartas de porte, documentos de transporte o legislación aplicable, si éstos fueran inferiores.

Cláusula 13. No retención

En absolutamente ningún caso, salvo disposición legal en contrario, podrá el Cliente retener importes debidos a INNROUTE , ni hacerse pago con ellos de posibles o presuntas indemnizaciones pendientes.

Cláusula 14. Limitación de responsabilidad de terceros

INNROUTE está autorizada para seleccionar y contratar operadores de transporte, transportistas y cualesquiera otros agentes si así lo requiriese el transporte, almacenaje, manipulación y entrega de mercancías, todos los cuales serán considerados agentes independientes de INNROUTE . Las mercancías serán confiadas a los mismos sujetas a todas estas condiciones (tales como limitaciones de responsabilidad por pérdida, daños, gastos o retraso en la entrega), reglas, regulaciones, estipulaciones y condiciones aplicables ya sean escritas, impresas o estampadas, que aparezcan en hojas de ruta, cartas de portes, CMR y recibos extendidos por tales transitarios, transportistas, operadores de almacén etc. o bien las contenidas en las normas nacionales o convenios internacionales aplicables.

Cláusula 15. Responsabilidad de los empleados / dependientes

Cualquier acción legal directa contra empleados y/o dependientes de INNROUTE , tanto si son fijos como temporales, por pérdida o daño de la mercancía, solamente será posible dentro de los límites antes señalados. En caso de acción legal conjunta contra INNROUTE y sus empleados, tanto si son fijos como temporales, la indemnización máxima no excederá los límites estipulados.

Cláusula 16. Derecho d retención.

INNROUTE tiene en todo caso derecho en general y en particular a retener la mercancía transportada y documentación de Clientes que no hayan abonado las cantidades que les sean debidas en virtud de los servicios que se le encomienden, incluso los anteriores al que corresponda la mercancía o la documentación. Podrá hacer valer su derecho por cualquier medio que estime procedente y sea admisible con arreglo a las leyes. El Cliente será responsable del daño o deterioro que sufran las mercancías, en especial si son perecederas, debido al derecho de retención que INNROUTE o sus agentes hayan tenido que llevar cabo. Si las mercancías sobre las que se pretendiese ejercer el derecho de retención se perdieran o destruyesen, INNROUTE tendrá los mismos derechos mencionados anteriormente respecto a las indemnizaciones que sean satisfechas por las compañías de seguros, empresas de transporte etc.

Cláusula 17. Cláusula de cancelación

INNROUTE se reserva el derecho de aplicar unos gastos de cancelación hasta 200€ a aquel proveedor, ya sea Transitario, Operador logístico, Operador de Transporte o transportista, que cancele una carga aceptada pasadas las 3 horas después de la fecha de aceptación de la misma.

Cláusula 18. - Cláusula de supervivencia

Si por cualquier causa cualquier cláusula de estas condiciones de contratación, o una parte de ellas, fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un Juez o institución con suficiente competencia y capacidad, el resto de las cláusulas de condiciones seguirán siendo plenamente vigentes y aplicables.

Cláusula 19. Ley aplicable y jurisdicción.

Estas condiciones así como cualquier contrato firmado con INNROUTE y cualquier disputa que pudiera surgir a raíz de los mismos, serán regidos e interpretados de conformidad con la Ley de España. INNROUTE expresa de forma clara y rotunda su voluntad de no someter ninguna disputa a las Juntas Arbitrales de Transporte. Cualquier disputa o acción que pudieran surgir o ejercitarse frente a INNROUTE , sus empleados y/o dependientes quedarán sometidas a la jurisdicción española, y, dentro de ella, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, renunciando de forma expresa el Cliente a cualquier otro fuero.

ANEXO I. APP INNROUTE

PRIMERO.- Por medio del uso de esta aplicación el transportista contratará los transportes que le ofrezca INNROUTE.

Para ello el transportista deberá registrarse en la aplicación por medio de su teléfono móvil. Registrándose, el transportista acepta y consiente en que INNROUTE tenga acceso constante a la ubicación de su teléfono móvil y que esta ubicación, y los datos obtenidos de la misma, sean usados para el uso correcto de la aplicación de INNROUTE. El transportista se compromete a tener siempre activada la localización del móvil registrado y que ese móvil sea utilizado para llevar a cabo los servicios que se prestan para INNROUTE a través de la aplicación.

Este Registro deberá ser validado por INNROUTE antes de proceder a dar de alta al transportista y que pueda utilizar la aplicación. La validación es una decisión completamente discrecional por parte de INNROUTE que no deberá alegar motivo alguno al transportista en caso que le deniegue la validación como usuario de INNROUTE.

SEGUNDO. - Una vez el transportista haya sido validado por INNROUTE podrá acceder a las ofertas que presente periódicamente INNROUTE en función de los criterios y perfil establecido por el transportista y por INNROUTE.

TERCERO.- El transportista podrá escoger la oferta que le parezca más adecuada a sus intereses, teniendo en cuenta la fecha, la hora, el precio, la capacidad de carga y otros factores propios y específicos del vehículo del transportista. Haciendo click en el botón ACEPTAR cuando le aparece la pregunta ¿Estás seguro que puedes aceptar esta carga de xxxxx kg? el transportista se compromete a efectuar ese servicio concreto en las circunstancias que aparecen en la aplicación y que él afirma conocer por el hecho de hacer el click antes mencionado.

CUARTO.- A partir de ese momento, se genera una carta de porte o POD que recoge todos los datos exigidos por la Ley y que permiten llevar a cabo correctamente el servicio de transporte contratado.

El transporte así aceptado aparecerá en la aplicación con la mención PARA RECOGER.

El transportista se dirigirá al lugar de carga que le haya sido indicado por la aplicación y procederá a la carga de la mercancía. Al llegar al lugar de carga, la aplicación hará constar la mención PARA INICIAR en aquella carga. En caso que se produzca alguna incidencia en la carga el transportista la documentará y la hará constar como reserva en la carta de porte, comunicándolo si es preciso telefónicamente a INNROUTE. En caso de incidencia el transportista no iniciará el transporte sin consentimiento previo por parte de INNROUTE.

Una vez efectuada la carga, el transportista hará firmar el POD al expedidor y lo subirá al sistema por medio de una foto que hará por medio de la aplicación, asimismo el transportista lo comunicará a INNROUTE a través de la aplicación clickando en el botón RECOGIDO cuando en la aplicación le aparezca la pregunta de si ha recogido en la dirección establecida y la hora y fecha fijadas.

QUINTO.- Cuando, después de la carga, el transportista se dirija al destino deberá mantener en todo momento activa la localización del teléfono móvil asociado al perfil.

Si en curso de ruta se produjera alguna incidencia lo pondrá en conocimiento de INNROUTE de forma inmediata y lo documentará en la aplicación, llamando por teléfono si es preciso a INNROUTE y siguiendo en todo momento las indicaciones que esta le pueda dar al respecto.

SEXTO.-Cuando el transportista llegue al destino procederá a efectuar la entrega de la mercancía recogida al destinatario que conste en la carta de porte y cuando haya finalizado de forma satisfactoria la entrega lo hará constar en la aplicación clickando en el botón ENTREGADO de la pregunta ¿Has entregado la carga y terminado con el servicio?. En ese momento se abrirá una pantalla que permitirá realizar una foto al POD y que esta foto sea subida al sistema de INNROUTE, lo que permitirá la facturación y el pago del transporte, dando por finalizado el servicio.

En caso que se produzca alguna incidencia en la descarga o el destinatario quiera hacer constar alguna reserva en la carta de porte o POD el transportista lo comunicará de inmediato a INNROUTE (incluso telefónicamente) y seguirá las instrucciones que reciba de esta; sin perjuicio de ello, documentará toda la incidencia por medio de la cámara de fotos o de video del teléfono móvil subiéndolo a la aplicación de INNROUTE, comunicándolo si es preciso telefónicamente a INNROUTE. En caso de incidencia el transportista no abandonará el lugar de descarga sin consentimiento previo por parte de INNROUTE.

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